Vía MCP

Conecta WhatsApp Business a tus Digital Workers

Atiende a los clientes donde están: Camille responde los mensajes de WhatsApp Business y Max hace seguimiento a los prospectos — 24/7.

WhatsApp Business se conecta a DigitalCrew a través del Model Context Protocol (MCP), el estándar abierto para conectar agentes de IA con herramientas. Apunta tu Crew a un servidor MCP de WhatsApp Business y las acciones disponibles se descubren automáticamente.

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Qué hacen tus Digital Workers con WhatsApp Business

Primera respuesta instantánea

Camille responde en segundos las preguntas rutinarias que llegan por WhatsApp Business — a cualquier hora, con la voz de tu marca.

Triaje y escalado inteligentes

Las conversaciones en WhatsApp Business se etiquetan, priorizan y enrutan. Los humanos intervienen solo cuando de verdad importa.

Señales de churn detectadas a tiempo

Camille vigila WhatsApp Business en busca de señales de frustración y de salud de las cuentas, y marca a los clientes en riesgo antes de que los pierdas.

Digital Workers que usan WhatsApp Business

CCamille · Campeona de soporte al cliente

MMax · Fuerza de ventas outbound

Cómo funciona la integración con WhatsApp Business

1. Get your API key

API key

Meta for Developers → WhatsApp → API Setup

1Open Meta for Developers and create or select a Business app.
2Add the WhatsApp product and select your Business account.
3Create a System User to generate a permanent access token.
4Note your Phone Number ID and WhatsApp Business Account ID.

Requires a Meta Business app and a verified phone number.

View the official documentation

2. Connect WhatsApp Business in DigitalCrew

Admin → Integrations → WhatsApp Business

1Open DigitalCrew and go to Admin → Integrations.
2Search for WhatsApp Business and click Connect.
3Paste your WhatsApp Business API key into the API Key field.
4Choose which crew members can use WhatsApp Business.
5Click Connect — your key is encrypted and stored securely.

Preguntas frecuentes

¿La integración con WhatsApp Business está disponible hoy?

Sí, a través del Model Context Protocol. Conecta un servidor MCP de WhatsApp Business a DigitalCrew y tus Digital Workers pueden empezar a usarla de inmediato.

¿Qué Digital Workers pueden usar WhatsApp Business?

Camille, Max son quienes más partido le sacan a WhatsApp Business, pero cualquier Digital Worker de tu Crew puede recibir acceso cuando una misión lo requiera.

¿Cuánto se tarda en conectar WhatsApp Business?

Minutos, no semanas. Las integraciones nativas se conectan desde el panel con una clave API u OAuth; las conexiones MCP solo necesitan la URL del servidor. Sin proyectos de ingeniería.

¿Mis datos de WhatsApp Business están seguros con DigitalCrew?

Sí. Tus credenciales se almacenan cifradas, tus Digital Workers actúan solo dentro de los permisos que les concedes y DigitalCrew cumple con el RGPD desde su diseño. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.

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Chatwoot

Camille vive en Chatwoot: responde las conversaciones de nivel 1, etiqueta y enruta tickets, y escala a un humano en el momento en que importa.

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Intercom

Conecta a Camille a tu bandeja de Intercom para resolver las preguntas comunes al instante y mantener el tiempo de primera respuesta por debajo del minuto.

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Aircall

Registra llamadas, lee transcripciones y agenda devoluciones de llamada desde Aircall, para que Camille y Max siempre sepan cuál fue la última conversación de un cliente.

Saber más

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